Італія славиться не лише своїми пастою, вином і сонячними містами, а й високими стандартами медицини та фармацевтики. Проте для іноземця, який уперше заходить до місцевої аптеки, навіть звичайна покупка знеболювального може перетворитися на невелику пригоду. Вивіски «Farmacia», зелені хрести, бездоганно організовані полиці з косметикою й медичними товарами, ввічливі фармацевти — все це створює враження, що ти потрапив до медичного бутіка. Але що робити, якщо тобі потрібні ліки без рецепта, як правильно сформулювати прохання та які нюанси варто знати, щоб не розгубитися?

Як працюють італійські аптеки

Farmacia є не просто точками продажу ліків, а частиною системи охорони здоров’я. У великих містах вони розташовані на кожному кроці, а у маленьких селищах їх може бути одна-дві. Звернутися сюди можна не лише за таблетками, але й за порадою фармацевта, який має спеціалізовану освіту і може допомогти визначити базову проблему або порекомендувати безрецептурний препарат.

Графік роботи та ціни

Більшість аптек працюють із понеділка по суботу приблизно з 8:30 до 12:30 та з 15:30 до 19:30 (так званий «італійський графік» із сієстою). У неділю та свята вони зачинені, але в кожному районі є farmacia di turno — чергова аптека, яка працює позмінно. Перелік таких аптек зазвичай вивішують на дверях або можна знайти на сайті Federfarma.

На ліки без рецепта діє державне регулювання, тож різниця між аптеками мінімальна. Але косметика, БАДи та інші додаткові товари можуть мати різні ціни залежно від бренду.

Ліки без рецепта: що можна купити

В Італії препарати поділяють на категорії:

• OTC (Over the Counter) — безрецептурні ліки, які можна купити без будь-яких документів. Сюди входять знеболювальні (типу ібупрофену чи парацетамолу), засоби від застуди, спреї для носа, травні ферменти, антигістамінні препарати.
• SOP (Senza Obbligo di Prescrizione) — препарати без обов’язкового рецепта, але з обмеженим використанням. Наприклад, більш потужні протизапальні мазі.
• Ricetta — рецептурні ліки, які відпускають лише за призначенням лікаря. Це стосується сильних антибіотиків, гормональних засобів або ліків для хронічних захворювань.

Цікавий момент: навіть звичайні антибіотики не купиш без рецепта, тут немає варіанту «просто домовитися». Контроль досить суворий, оскільки неправильне використання антибіотиків вважають серйозною проблемою для здоров’я населення.

Як пояснити, що вам потрібно

Фармацевти в Італії звикли до туристів та іноземців, але англійською говорять не завжди. Щоб уникнути незручних ситуацій, корисно знати кілька базових фраз:

• Ho bisogno di… – «Мені потрібно…»
• Per il mal di testa – «Від головного болю».
• Per la tosse – «Від кашлю».
• Un antidolorifico leggero – «Легкий знеболювальний засіб».
• Qualcosa contro il raffreddore – «Щось від застуди».

Якщо ви не впевнені, краще показати фармацевту фото чи назву діючої речовини (наприклад, ibuprofene, paracetamolo). У більшості випадків вони швидко підберуть італійський аналог.

Що робити, якщо потрібен рецепт

Якщо ваші ліки відносяться до категорії ricetta, доведеться звернутися до лікаря. У великих містах є приватні клініки, де можна отримати рецепт навіть за коротку консультацію. Якщо у вас є європейська медична картка (EHIC) чи страховка, можна записатися на прийом до сімейного лікаря (medico di base), але на це потрібно більше часу.

Як не розгубитися у місцевих правилах

1. Не соромтеся ставити запитання. Італійці відкриті до комунікації: навіть якщо вони не знають англійської, часто пояснюють жестами або пишуть назви ліків.
2. Звертайте увагу на діючу речовину, а не бренд. Багато українських брендів у ЄС відсутні, але діючі речовини ті самі.
3. Використовуйте Google Translate або офіційні медичні додатки. В Італії популярні сервіси, які допомагають знайти найближчу аптеку та перевірити наявність ліків.
**4. Пам’ятайте про термін generico — це аналог оригінального препарату, який коштує дешевше, але має ту саму діючу речовину.

Аптечні нюанси, які варто знати

• У деяких аптеках є консультаційні зони, де можна виміряти тиск, зробити експрес-тест на грип або COVID-19.
• Деякі мережі аптек пропонують tessera fedeltà (картку постійного клієнта), що дає знижки на косметику або вітаміни.
• Аптеки часто поєднані з парафармацією — відділом, де продають косметику, дитяче харчування, органічні засоби.

Корисні фрази та безрецептурні ліки, які можуть запропонувати

1. Federfarma – офіційний сайт італійської асоціації аптек. Тут можна знайти карту найближчих farmacie di turno (чергових аптек), їхній графік та контакти.
2. Google Maps – у пошуку достатньо ввести «farmacia aperta ora» (аптека, яка відкрита зараз), щоб побачити варіанти поблизу.
3. Farmacia Aperta (iOS/Android) – мобільний додаток з пошуком цілодобових аптек та їхніх графіків у будь-якому регіоні.

Де перевіряти наявність ліків

1. Trovaprezzi.it – допомагає порівнювати ціни на безрецептурні ліки та замовляти їх онлайн.
2. App «LloydsFarmacia» – популярна мережа аптек з можливістю онлайн-бронювання та отримання у найближчій точці.
3. Cerca Farmaco – додаток, який дозволяє знайти аналог вашого препарату за діючою речовиною та перевірити наявність у сусідніх аптеках.

Для перекладу та пошуків

1. Google Translate (режим розмови) – незамінний для спілкування з фармацевтом.
2. App «Medicinali» – база даних ліків, яка дозволяє дізнатися склад та показання препарату італійською мовою.

Аптеки в Італії поєднують європейські стандарти, уважний сервіс та чіткі правила відпуску ліків. Головне у цьому — знати базові фрази, розуміти різницю між рецептами та безрецептурними препаратами і не соромитися запитувати поради у фармацевта. Завдяки мобільним додаткам і сайтам можна швидко знайти потрібну аптеку або аналог потрібних ліків. Трохи підготовки, і навіть перший візит до італійської farmacia буде легким і без стресу.