Укрзалізниця запроваджує нові умови повернення залізничних квитків, за якими розмір компенсації залежатиме від того, скільки часу залишається до відправлення поїзда. Чим ближча дата поїздки — тим меншу частку вартості отримає пасажир у разі відмови від поїздки.

Про зміни повідомив голова правління компанії Олександр Перцовський. За його словами, нововведення мають зменшити зловживання під час купівлі квитків і зробити їх доступнішими для пасажирів, які дійсно планують подорож.

Чому змінюють правила

За внутрішньою статистикою перевізника, близько 13% квитків повертають у день відправлення. Через це інші пасажири часто не встигають придбати місця, які звільняються вже перед рейсом. У компанії вважають, що нова система стимулюватиме здавати квитки завчасно.

Нові умови компенсації

Планується така шкала повернення вартості квитка:

• за 20–15 діб до відправлення — 100% вартості;
• за 14–10 діб — 90%;
• за 9–5 діб — 75%;
• за 4–1 добу — 50%;
• менш ніж за добу — 30%.

Комісійний збір у 30 грн і страховий платіж, як і раніше, не відшкодовуються.

Винятки та особливі умови

Нові правила передбачають винятки для окремих категорій пасажирів. Зокрема, вони стосуватимуться:

• військовослужбовців
• людей з інвалідністю
• маршрутів до прифронтових регіонів

Для військових також готують інтеграцію із сервісом «Армія+», що дозволить повертати повну вартість квитка онлайн.

Якщо ж поїздку скасовано з вини перевізника, пасажирам, як і раніше, повертатимуть 100% вартості квитка. Запровадження нових правил очікується у березні.