Зміни, які зазвичай відбуваються «десь там», цього разу напряму стосуються кожного, хто хоч раз перетинав український кордон уночі, у дощ, із валізою, без сну та з довжелезною чергою попереду. З початку повномасштабної війни автобус став чи не головним символом європейського шляху українця — до безпеки, родини, роботи або просто на відпочинок. І разом із ним — і хаос у прикордонних чергах. Тепер правила гри змінюються. Україна офіційно впроваджує систему електронної черги для пасажирських автобусів. Що це означає та як працюватиме?
Як було раніше: черга, яка жила своїм життям
До запровадження нових правил система перетину кордону автобусами функціонувала майже стихійно. Водії приїжджали «як пощастить»: інколи зранку і проходили контроль аж уночі. Пасажири годинами чекали в салоні або в холодних прикордонних зонах, де навіть гаряча кава була рідкістю. У чергах панували свої негласні порядки, а прикордонники й митники нерідко ставали об'єктом роздратування через непрозорість процедури.
Особливо складною ситуація стала у 2022–2023 роках, коли через військові дії різко зросла кількість автобусних рейсів. Вантажівки вже мали систему "єЧерга", а от пасажирський транспорт залишався в тіні, з усіма наслідками для пасажирів.
Що змінюється: офіційна черга замість хаосу
Нові правила, які поступово набирають чинності у 2025 році, передбачають чітке впровадження електронної черги для міжнародних автобусів:
- Реєстрація в "єЧерзі" тепер обов’язкова для автобусів, що прямують за кордон або повертаються в Україну. Це стосується як регулярних, так і нерегулярних перевезень.
- Попереднє бронювання слоту дає змогу прибути на кордон у чітко визначений час, і теоретично без тривалого очікування.
- Зони очікування для автобусів повинні бути облаштовані належним чином не лише для водіїв, а й для пасажирів (із санвузлами, навісами та місцями для сидіння).
- Моніторинг виконання графіка: якщо перевізник ігнорує бронювання або зловживає системою (наприклад, бронює і не приїжджає), його можуть позбавити доступу до "єЧерги" на наступний місяць.
Чому це з’явилось саме зараз?
Причин кілька, і всі вони давно назрілі. По-перше, Україна активно інтегрується у цифрову Європу, де автоматизовані процеси стають буденністю. По-друге, саме у сфері транспорту після 2022 року виникла найбільша потреба у впорядкуванні логістики через зростання кількості рейсів, збої на пунктах пропуску та постійні скарги пасажирів.
І нарешті, досвід із вантажівками, які вже кілька місяців працюють через електронну систему "єЧерга", показав: такий підхід суттєво знижує навантаження на пункти пропуску й мінімізує людський фактор.
Що це означає для пасажира?
З одного боку, це крок до передбачуваності. Пасажир, який бронює квиток на автобус, може орієнтуватися, о котрій буде перетин кордону, без остраху, що замість дванадцяти годин він проведе в автобусі двадцять п’ять. З іншого, все ще буде залежати від того, наскільки сумлінно нову систему впроваджуватимуть перевізники і прикордонні служби.
Ті, хто подорожує автобусами часто, мають зважати: перевіряйте, чи зареєстрований ваш рейс у "єЧерзі", чи має він слот, і чи не змінено його в останній момент. Перевізники, які працюють «по-старому», ризикують більше.
Пункти пропуску, де діє електронна черга для автобусів
Тестування електронної черги для автобусів було розпочато ще наприкінці 2023 року. Наразі система має функціонувати на основних міжнародних автомобільних пунктах пропуску України з країнами ЄС та Молдовою. Серед них:
- Польща: «Ягодин – Дорогуськ», «Устилуг – Зосин», «Краківець – Корчова», «Шегині – Медика», «Рава-Руська – Хребенне».
- Угорщина: «Чоп – Захонь».
- Румунія: «Порубне – Сірет», «Мамалига – Крива».
- Молдова: «Паланка – Маяки – Удобне», «Могилів-Подільський – Отач».
Це забезпечує можливість попереднього бронювання часу перетину кордону для пасажирських автобусів на всіх основних напрямках.
Що далі?
Уряд планує розширити список пунктів пропуску, де працюватиме "єЧерга" для автобусів. Система ще в процесі адаптації, тому перші місяці можуть бути нестабільними. Але якщо зміни працюватимуть, ми зможемо отримати не лише зручніший і людяніший перетин кордону, а й сигнал: транспортна система України більше не залежить від «талану» і чергового інспектора на КПП.
Поки система ще нова, обов’язково перевіряйте інформацію про свій рейс безпосередньо на сайті https://echerha.gov.ua — тут можна переглянути доступні слоти, зареєстровані транспортні засоби, час перетину та загальні правила.
А найголовніше — не соромтесь ставити запитання своєму перевізнику. Адже запровадження цифрової черги має не лише покращити перетин кордону, а й запровадити культуру відповідальності перед пасажирами.