15 червня 2026 року Рада ЄС та Європейський парламент досягли історичної угоди про посилення прав авіапасажирів. Нові правила спрощують процедуру виплати компенсацій через затримку рейсів, а також зобов'язують авіакомпанії заздалегідь розкривати повну ціну квитка та безкоштовно перевозити ручну поклажу.
Що зміниться для авіакомпаній і пасажирів
Розмір виплати залежить від дальності: 250 євро за рейси до 1500 км, 400 євро — від 1500 до 3500 км та 600 євро — понад 3500 км. Авіакомпанії можуть зменшити компенсацію на 50% на дальніх маршрутах, якщо запропонують пасажиру альтернативний варіант або якщо затримка не перевищує чотирьох годин.
Крім того, відтепер протягом 96 годин після затримки або скасування рейсу перевізники зобов'язані надіслати електронний лист з чіткими інструкціями щодо подання заявки на компенсацію.
Угода також запроваджує додаткові гарантії для пасажирів. Відтепер не можна розлучати сім'ї, діти до 14 років мають безкоштовно розміщувати поруч з батьками чи опікунами. Це правило також поширюється на пасажирів з інвалідністю, обмеженою мобільністю та вагітних. Якщо пасажир з інвалідністю запізниться на рейс через те, що аеропорт не встигнув довести його до виходу на посадку, він отримає право на компенсацію, пересадку та допомогу.
Ціна на квитки, що відображається під час бронювання, повинна обов'язково включати одну ручну поклажу. При цьому перевізники зможуть пропонувати дешевші тарифи тим, хто добровільно подорожує без неї. Скасовуються також доплати за виправлення орфографічних помилок прізвища або імені пасажи, а також за роздруківку посадкового талона, якщо є онлайн-регістрація. Крім того, у разі тривалих затримок пасажири мають право на безкоштовне розміщення в готелі (до трьох ночей), харчування та напої.
Угода має бути офіційно затверджена Європейським парламентом (орієнтовно в липні 2026 року) та опублікована в Офіційному журналі ЄС. Очікується, що нові правила набудуть чинності через 12 місяців після публікації.