Ви відкрили салон у Барселоні, працюєте фотографом у Валенсії, робите ремонти на Costa Blanca або почали надавати бухгалтерські послуги в Малазі. Бізнес уже є, сторінка в Instagram теж — але постає головне питання: де знайти перших клієнтів у новій країні? Для малого локального бізнесу в Іспанії не обов'язково одразу витрачати великий бюджет на рекламу. Частину перших замовлень можна отримати через Google Maps, місцеві Facebook-, WhatsApp- і Telegram-спільноти, партнерства з іншими підприємцями та каталоги, де люди вже цілеспрямовано шукають потрібного фахівця.
Розбираємо практичну стратегію, яку можна використовувати протягом перших місяців роботи в Іспанії.
Почніть з Google Maps
Для локального бізнесу Google Maps — один з найважливіших каналів, оскільки він приводить людей, які вже шукають конкретну послугу поруч. Саме тому у вихідній стратегії Google Maps стоїть першим серед каналів залучення клієнтів.
Уявімо, що людина переїхала до Аліканте і шукає:
- peluquería cerca de mí
- fotógrafo Alicante
- limpieza Torrevieja
- abogado ucraniano Barcelona
- profesor de inglés Valencia
Дуже часто її першим контактом з бізнесом буде не Instagram і навіть не сайт, а картка компанії в Google. Google зазначає, що локальні результати в Search та Maps залежать насамперед від релевантності, відстані та помітності бізнесу, а повна й актуальна інформація в Business Profile допомагає компанії з'являтися за відповідними запитами.
Що заповнити у Google Business Profile
Перевірте, чи є в профілі:
- правильна назва
- адреса або зона обслуговування
- номер телефону
- години роботи
- правильна категорія бізнесу
- опис послуг
- сайт та соцмережі
- актуальні фотографії
Особливо важливі відгуки. Google рекомендує відповідати на них, а також регулярно додавати фото й відео — це допомагає потенційному клієнту зрозуміти, чим ви займаєтеся і чого очікувати від послуги. Тому після перших замовлень просіть клієнтів залишати чесний відгук у Google. Для нового бізнесу кілька детальних відгуків із фотографіями можуть бути значно ціннішими, ніж сотні випадкових підписників у соцмережах.
Використовуйте Google Maps і для пошуку B2B-клієнтів
Google Maps можна використовувати не лише для того, щоб клієнти знаходили вас. Через нього можна самостійно знаходити потенційних замовників. Наприклад, якщо ви фотограф, SMM-фахівець, дизайнер, маркетолог, бухгалтер, клінінгова компанія або займаєтеся ремонтом, введіть запит: ваша потенційна аудиторія + місто.
Далі складіть список із 30–50 компаній, яким ваша послуга реально може бути потрібна. Але замість масової розсилки повідомлення «Пропоную SMM, пишіть» краще подивитися на бізнес конкретно.
Наприклад:
Побачила, що у вас дуже гарний ресторан, але в Google мало професійних фото страв. Я займаюся food-фотографією в Малазі й можу надіслати кілька прикладів робіт.
Або:
Бачу, що у вас багато відгуків у Google, але частина залишається без відповіді. Я допомагаю локальним бізнесам із Google Business Profile та можу запропонувати кілька ідей для вашої сторінки.
Сенс такого контакту — не просто продати себе, а показати, яку конкретно проблему бізнесу ви можете вирішити.
Шукайте клієнтів у локальних Facebook-групах
Другий великий канал — місцеві спільноти. У Facebook варто шукати не лише українські групи, а й:
Expats in Barcelona,
Expats in Valencia,
Vecinos de [назва міста або району],
Mums / Parents in [місто],
групи купівлі-продажу, оренди житла, підприємців та експатів. У таких спільнотах постійно з'являються повідомлення на кшталт: «Порадьте хорошого майстра» чи «Шукаю репетитора дитині». Саме це і є потенційні клієнти, які вже сформулювали потребу. Проте стратегія «раз на тиждень залишити рекламу своїх послуг» працює гірше, ніж постійна присутність у спільноті. Відповідайте на запитання, пояснюйте нюанси, рекомендуйте корисні сервіси, допомагайте людям. Так поступово виникає репутація людини, до якої звертаються вже напряму.
Не ігноруйте WhatsApp і Telegram
В Іспанії багато локальних та професійних спільнот існують не у Facebook, а у WhatsApp.
Це можуть бути:
- групи підприємців
- ком'юніті конкретного району
- групи батьків
- експатські спільноти
- професійні чати
- українські спільноти міста
Шукати їх можна через Facebook, Meetup, локальні бізнес-події та знайомства. Наприклад, у Барселоні працює Barcelona Entrepreneurs and Startups: спільнота заявляє про понад 17 000 учасників у своїй ширшій мережі, проводить регулярні офлайн-зустрічі та має окрему WhatsApp-групу для підприємців. Для малого бізнесу такі контакти важливі не лише через прямі продажі. Там можна знайти бухгалтера, маркетолога, постачальника, підрядника або партнера, який потім приведе клієнтів.
Додайте себе на Мапу українських бізнесів Relocate.to
Є ще один канал, особливо важливий для підприємців, які працюють з українською аудиторією за кордоном. На Мапі українських бізнесів та експертів Relocate.to можна додати свій бізнес або себе як спеціаліста, щоб вас могли знайти українці, які живуть у вашому місті або країні.
На платформі вже можна шукати ресторани, салони краси, магазини, юристів, рієлторів, фінансових консультантів, фахівців із ремонту, фотографів, дизайнерів та інших спеціалістів. Для бізнесів передбачені окремі профілі з описом послуг і місцем роботи.
Для підприємця це ще одна точка входу. Наприклад, людина переїхала до Торрев'єхи й шукає клінінг, майстра або допомогу з нерухомістю. Замість того щоб питати у десятках чатів, вона може відкрити каталог і подивитися, хто вже працює поруч.
Тому, якщо ваш бізнес розрахований хоча б частково на українців, додатися на мапу варто навіть тоді, коли у вас уже є сайт, Instagram та Google Business Profile.
Чим у більшій кількості релевантних місць вас можна знайти, тим менше бізнес залежить від одного каналу залучення клієнтів.
Шукайте партнерів, а не лише клієнтів
Один хороший партнер іноді може привести більше замовлень, ніж десятки рекламних публікацій. Тут працює проста логіка: знайдіть бізнес, який працює з тією самою аудиторією, але не є вашим конкурентом.
Наприклад:
- рієлтор + клінінгова компанія — прибирання квартир перед заселенням
- фотограф + весільний організатор — спільні пакети для клієнтів
- репетитор + мовна школа
- бухгалтер + gestoría або юрист
- дизайнер інтер'єру + будівельна бригада
- майстер краси + фотограф
- дитячий психолог + українська школа
Домовитися можна про взаємні рекомендації, спільний захід, знижку для клієнтів партнера або пакет послуг. Саме такі крос-партнерства виділені в початковій стратегії як один із способів отримувати клієнтів через вже сформовану довіру іншого бізнесу.
Ходіть на бізнес-події
Особливо це працює у великих містах — Барселоні, Мадриді, Валенсії, Малазі та Аліканте.
Шукайте:
- Meetup
- заходи місцевих Cámara de Comercio
- підприємницькі клуби
- coworking events
- професійні конференції
- expat business events
- українські бізнес-зустрічі
Не потрібно приходити туди з метою роздати 100 візитівок. Набагато ефективніше мати просту відповідь на запитання «Чим ви займаєтесь?» Не: «В мене маркетингова агенція». А: «Я допомагаю маленьким ресторанам у Барселоні отримувати більше локальних клієнтів через Google та соцмережі». Не: «Я фотографка». А: «Я фотографую експертів і малий бізнес для сайтів, LinkedIn та Instagram».
Людина має за 20 секунд зрозуміти, кому ви допомагаєте і з чим.
Головне, пам'ятайте, що перші 50 клієнтів не обов'язково мають прийти з одного каналу. Навпаки, для маленького бізнесу значно безпечніше, коли п'ять прийшли з Google, троє — за рекомендацією, кілька знайшли вас у каталозі, а наступних привів партнер. Саме з такого набору невеликих, але постійно працюючих каналів і починається стабільний локальний бізнес.
