15 июня 2026 года Совет ЕС и Европейский парламент достигли исторического соглашения об усилении прав авиапассажиров. Новые правила упрощают процедуру выплаты компенсаций за задержку рейсов, а также обязывают авиакомпании заранее раскрывать полную цену билета и бесплатно перевозить ручную кладь.
Что изменится для авиакомпаний и пассажиров
Размер выплаты зависит от дальности: 250 евро за рейсы до 1500 км, 400 евро — от 1500 до 3500 км и 600 евро — более 3500 км. Авиакомпании могут уменьшить компенсацию на 50% на дальних маршрутах, если предложат пассажиру альтернативный вариант или если задержка не превышает четырёх часов.
Кроме того, отныне в течение 96 часов после задержки или отмены рейса перевозчики обязаны отправить электронное письмо с чёткими инструкциями по подаче заявки на компенсацию.
Соглашение также вводит дополнительные гарантии для пассажиров. Отныне нельзя разлучать семьи, дети до 14 лет имеют право бесплатно размещаться рядом с родителями или опекунами. Это правило также распространяется на пассажиров с инвалидностью, ограниченной мобильностью и беременных. Если пассажир с инвалидностью опоздает на рейс из-за того, что аэропорт не успел довести его до выхода на посадку, он получит право на компенсацию, пересадку и помощь.
Цена на билеты, отображаемая при бронировании, должна обязательно включать одну ручную кладь. При этом перевозчики смогут предлагать более дешёвые тарифы тем, кто добровольно путешествует без неё. Отменяются также доплаты за исправление орфографических ошибок в фамилии или имени пассажира, а также за распечатку посадочного талона, если есть онлайн-регистрация. Кроме того, в случае длительных задержек пассажиры имеют право на бесплатное размещение в отеле (до трёх ночей), питание и напитки.
Соглашение должно быть официально утверждено Европейским парламентом (ориентировочно в июле 2026 года) и опубликовано в Официальном журнале ЕС. Ожидается, что новые правила вступят в силу через 12 месяцев после публикации.